走進商業城

企業文化

朝商發展軌跡
  

  朝陽商業城地處朝陽市中心繁華地帶——新華廣場東南角,這里不僅是利于經商的風水寶地,更是無可爭議的朝陽“金三角”。
  商業城始建于 1992 年 4 月,是當年朝陽市人民政府為全市人民辦的八件實事之首,由當時的國有五大商業公司即朝陽市百貨公司、五金公司、食品公司、飲食服務公司和疏菜公司共同出資興建,并于 1993 年 10 月 1 日 隆重開業。從建筑規模上講是當時遼西最大、遼寧第三大的大型現代化綜合商業購物中心,是朝陽市的標志性建筑。當時由分別隸屬于五家國有商業公司的華廈大廈、國貿商廈、友誼商廈、九洲商廈、四海商廈、金元市場和金帝城大酒店等七家獨立法人單位經營和管理。
  1997 年 4 月 3 日 經朝陽市人民政府批準,七家商廈脫離母體后按著債務隨著資產走的原則組建朝陽商業城集團有限責任公司,直接隸屬于朝陽市商業局,并于當年被中華人民共和國國內貿易部評定為國家大二型商業零售企業。
  組建后的集團公司按著“一個中心,兩條主線,塑造三項工程”為工作指導方針,以“六統一”為管理基礎,大刀闊斧地進行了組織機構、經營管理和用人機制等一系列重大改革,實現了物力、人才、資金等資源的整合,充分激發和調動了廣大干部和員工的工作熱情和積極性,使企業毛利收入以每年 20% 的增長率進入了快速發展期,幾年內無論是企業實力、商業信譽、外在形象還是社會影響力都得到了迅速提升,逐步發展成為朝陽市商業龍頭企業,并成為商業系統的一面旗幟。
  從 2001 年起,根據國家有關政策要求,企業開始進行體制改革。 2002 年 6 月,集團公司 2000 余名職工實行全員并軌, 2003 年 4 月市政府改制組進駐商業城,進行企業改制的實質性操作。 2003 年 12 月企業改制方案報市政府并被批準,集團公司開始募集股份、評估、資產劃分等一系列工作。 2004 年 4 月集團公司召開了首屆股東大會,宣布成立國有參股、民營控股的朝陽商業城有限公司。 2004 年 11 月正式在市工商部門登記注冊,注冊資本 1500 萬元人民幣,其中國有股 300 萬元,自然人股 1200 萬元。 2005 年 12 月,國有股退出,企業成為完全由自然人股東組成的民營股份制企業。新組建的公司實現了體制的轉換,使經營、管理、用人等工作更加靈活,決策更加快捷,更加符合市場需求,確立了“以商為本,多元開發”的企業發展戰略。現已發展成為包括六大商品專業經營分公司、超市連鎖公司、康達房產開發公司、消防安裝公司和非商品經營公司為一體的大型綜合性商業企業,并同時榮獲“國家級誠信維權單位”和“國家級守合同重信用單位”兩項國家級榮譽。
  面對未來激烈的市場競爭我們任重而道遠,我們將高高舉起誠信經營這面旗幟,發揚“創朝商品牌,做百年企業”的精神,把我們的企業做大做強做久,為家鄉服務,為朝陽增光。
理念文化體系
  (一)企業愿景:做大做強做久,打造“百年企業”
  我們企業的發展目標就是在做大、做強的基礎上實現做久,打造“百年企業”,成為一個百年持續經營,基業常青的企業。
  (二)使命定位:在商興商,服務家鄉,做大做強,增光朝陽
  做大做強,服務家鄉是我們商業城全體高管和員工的共同職責和歷史重任。因此我們必須立足朝陽,從朝陽市情出發,充分發揮地域優勢、規模優勢、人文優勢,整合物力、財力、人力資源,創新經營、嚴細管理,把企業做大做強,為朝陽商業經濟發展做出積極貢獻。這是朝商人永恒的信念和必須承擔的責任。
  (三)企業發展戰略:以商為本,多元開發。
  以發展商業主業為我們企業的根本,立足做好商業城經營和管理工作,在做大做強商業城的基礎上兼顧其它相關聯的行業,形成以商為主,以其它為輔的戰略發展格局,使企業實現多條腿走路,實現企業的全方位發展。
  (四)企業發展理念:報效祖國 服務社會 回報股東 關愛員工
  我們發展企業就是要為社會提供優質的商品和優質的服務,誠信經營,按章納稅,為祖國出力,為社會服務。同時發展企業要為投資人負責,實現股東利益最大化,為員工提供實現自身價值的平臺,關愛員工的成長,關心員工的生活。實現企業發展與履行社會責任和實現股東利益,員工受益協調一致。
  (五)核心價值觀:經營誠信,創造價值
  做為一個現代的商業企業,信譽是我們企業的生命,誠信經營是企業生存和發展的基石,同時我們又把“誠信”做為一種特殊商品來用心經營,使誠信深深地根植在我們每個朝商人的心中,把誠信做為我們一切工作的指導思想,落實在具體的工作實踐中。企業在經營管理、實現利潤、照章納稅、承擔社會就業、參與公益事業等與外界發生的任何業務往來和經濟行為中我們的基本原則就是講誠信。在講誠信的旗幟下我們商業城的每一名員工都要通過自身努力在本崗位上不斷地為企業創造價值,從而使企業本身的價值和每一個員工的個人價值得到不斷地提升,為企業的生存和發展做出貢獻。
  (六)企業精神:創朝商品牌,做百年企業
  品牌是企業的生命,崇高的信譽和良好的品質是品牌的象征,朝陽商業城自創建以來,始終把創朝商品牌做為終極目標,從商品、服務、管理上下功夫,多年來已在朝陽廣大市民中樹立了良好的信譽,形成了朝陽商業的品牌。隨著市場經濟的深入發展和不斷完善,市場競爭越來越激烈,企業的生存和發展空間越來越小。因此,在新的形勢下商業城必須進一步豐富和完善其品牌內涵,把商業城做成強勢品牌并發揚下去,成為百年企業。
  (七)經營理念:創造需求,追求永遠
  因為有需求才能有顧客的消費,企業才能在服務中獲取利潤,才能獲得生存與發展的機會。所以創造需求是我們經營的首要,同時創造需求也是全方位的工作,無論從企業的硬環境還是軟環境都需要不斷地提升。在招商、商品組合、營銷、服務、管理、現場、安全等方面都要不斷地創新,使我們的工作適應不斷增長的廣大顧客的需求,適應不斷變化的市場發展的需要。從而實現我們永遠追求的更大的經營目標,尋求企業更大的發展空間。
  (八)管理理念:人本為先,嚴細為重
  我們在管理工作中,要充分發揮人的主觀能動性、創造性,因為任何事情都是需要人來完成的,工作做的成與敗,事情做的好與壞、關鍵取決于人的因素,因此人是管理工作的根本。同時在管理工作中還必須堅持以法律、法規和企業的規章制度為準繩,以嚴謹的態度,嚴格的手段做到不徇私情,公正公平。同時更要樹立細節決定成敗的思想,認真做好工作中的每一個細節,確保各項工作任務圓滿完成。
  (九)服務理念:為您著想,讓您感動
  現代商業競爭如火如荼,完全是買方市場,在商業服務中我們要清醒地認識到不是顧客依賴于我們,而是我們依賴于顧客,在形式上是我們為他們提供服務,但實質上是我們獲取利潤的手段。顧客是我們的上帝和衣食父母,更是企業生存和發展的基石,顧客的滿意是企業工作思路和工作方法的準則。因此,我們服務工作的出發點就是一切都要為顧客著想,做好增值服務,要以謙恭的態度做好每一個細節的服務來感動顧客,從而穩固忠誠顧客,轉化逆意顧客,吸引邊緣顧客,使報怨的顧客變成滿意的顧客,滿意的顧客變成忠誠的顧客,忠誠的顧客變成終身的顧客,終身的顧客變成傳代的顧客,使我們的服務價值不斷地增加。只有這樣才能實現服務的極限,使企業永續發展,為社會做出貢獻。
  (十)用人理念:品德優先,才能為重,忠誠為本,團隊第一
  在用人及人才選拔過程中,品德是第一位的,品德的高與低是一個人的思想靈魂的外在體現,沒有好的思想靈魂做統帥,任何人都不會有好的工作態度、工作追求和工作目的,因為思想決定行動;其次就是要有工作的才能和才干,做到德才兼備,這樣才是一個能用的人,也是企業用人的重要標準;第三,在市場經濟條件下,利益驅動在考驗一個人的忠誠度,不能做這山望那山高,總是跟著待遇跑,圍著福利轉,不為工作負責,只為收入著想,這樣的人即使有德有才也不能為企業做長久的服務,因此也就不是企業使用的人才;第四,一個有才能的人還必須有團隊意識,有合作精神,不能獨往獨來,有個人英雄主義,因為只有合作,才能有團隊,有團隊才能做好企業的一切工作。同時按著能者上、平者讓、庸者下的用人機制,對高、中層管理者、員工全部實行競爭上崗和末位淘汰制, 真正做到,公平競爭, 優勝劣汰,實現人力資源有效開發和合理配置。
  (十一)工作作風:令行禁止、快捷高效,反應靈敏、立即行動
  公司的命令就是軍令,必須嚴格執行,而且還必須馬上執行,即便是對命令的正確性產生懷疑時也要先予執行,若有其它看法時也要找時機再談,并且要在合理的時間內得到落實。只有這樣才能保證我們的工作效率,保證我們的工作方向,保證我們一切工作的更好落實。
  (十二)經營模式:聯銷為主,自營為輔,少量出租為補充
  采用與廠商聯營聯銷的現代商業運營模式為主線,廣泛招商,引進品牌,風險共擔,利益共享,合作發展。同時要在一定的區域內、一定的商品品類和服務上有企業自主經營的項目,確保企業能及時準確地根據市場的變化調整經營方式和經營業態,以此做為經營的示范、品種的補充和服務的提升。對那些邊緣區域和品類以及特殊的商品實行租賃經營方式,增強經營的靈活性,減少經營的風險,做為經營模式的一種補充。
  (十三)經營定位:高檔為目標,中檔為主線,少量低檔為補充
  經營高品位,管理高水平,環境高檔次是我們永遠追求的目標,我們商業城人都要為之而努力。鑒于目前朝陽的特定市場和企業實際情況,我們仍然以中檔為主要經營定位,少量低檔做為補充,滿足廣大客戶群體的需求。同時我們也將隨著市場的變化和朝陽經濟的發展逐步調整和提升,實現我們的經營定位目標。

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